Hoy día no se requieren cualidades ni capacidades excepcionales para operar en los mercados financieros, así vemos a millones de inversores accediendo diariamente desde todos los puntos del planeta a sus cuentas de inversión en Forex y sin embargo, sabemos que operar con éxito en el mayor mercado financiero del mundo requiere de conocimiento y herramientas. Con independencia del tamaño de la cartera o de la experiencia acumulada, dos factores se tornan fundamentales para lograr una operativa de éxito: el soporte y la accesibilidad.
Cuando hablamos de soporte nos referimos desde la formación hasta la atención técnica. No se trata solamente de disponer del conocimiento necesario sino de poder actualizar este conocimiento y contrastarlo con la experiencia del bróker y de otros inversores. Cualquiera que sea la situación de los mercados, las cotizaciones, las noticias o las incidencias técnicas a las que nos podamos enfrentar.
Buscando referencias representativas para niveles de calidad máximos en términos de soporte, encontramos el caso del soporte iForex que, más allá de los estándares mínimos exigibles como el atender al cliente en su propia lengua, merece especial mención por los puntos siguientes:
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Documentación: fácilmente accesible y navegable directamente a través de la web, ideal para quienes desean resolver sus problemas e inquietudes sin prisas, consultando directamente y con toda transparencia y profundidad cuantas explicaciones y referencias se desee.
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Atención directa al usuario: a través de email, teléfono y chat. Instantánea y siempre gratuita. Los usuarios pueden incluso pedir que se les llame a su número de teléfono. No importa la hora ni el tipo de consulta. Quedará resuelta.
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Asistencia técnica remota: ningún inversor lo desea pero en caso de toparnos con problemas técnicos, el equipo de soporte iForex puede conectarse directamente a nuestro equipo y resolverlos.
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Interacción directa con otros usuarios: operando en un mercado OTC, poder consultar las opiniones de otros usuarios o intercambiar experiencias directamente con otros inversores es la máxima garantía de transparencia. Ya se trate de consultas pasadas o de interacciones en tiempo real.
En cuanto a la accesibilidad, no se trata simplemente de poder consultar la situación del mercado en cualquier momento, sino de poder hacerlo desde cualquier lugar y operar en consecuencia, abriendo o cerrando posiciones en cuestión de segundos.
Nuevamente encontramos diferentes ejemplos, como iForex Móvil, una referencia en el sector. ¿Qué nos ofrece esta plataforma? Además de poder consultar directamente nuestra cartera, incluyendo balances, márgenes o históricos, a destacar el acceso directo a más de 90 productos financieros, ya sean divisas, acciones, índices o materias primas. Así podemos consultar las cotizaciones pero también nuestras posiciones, que podremos abrir y cerrar en cualquier momento.
Sabemos que operar en Forex es muy sencillo, ganar dinero de manera regular no. Un soporte adecuado nos ayudará a resolver positivamente cualquier situación de mercado a que nos enfrentemos o incidencia que nos surja. Disponer de una plataforma como iForex Móvil nos ayudará a hacer un seguimiento adecuado del mercado y de nuestras posiciones, permitiéndonos tomar y ejecutar decisiones de inversión en todo momento con independencia del lugar en el que nos encontremos.