L D (EFE) La compañía de telefonía móvil informó este lunes de que este descuento durante los días 1 y 2 de marzo afectará a las llamadas de voz y de datos (excluyendo los servicios de tarificación adicional, por ejemplo números 900) que hagan sus más de 8,6 millones de clientes, independientemente de que sean de contrato o de prepago.
Esta iniciativa será comunicada a todos los clientes a través de mensajes cortos de texto (SMS), de la página web de la empresa y del servicio de atención al cliente, según explica Vodafone, que ya se lo ha notificado a los Ministerios de Ciencia y Tecnología y de Sanidad y Consumo.
La compañía aclara que este descuento "en ningún caso contraviene los derechos individuales de reclamación que cualquier cliente, particular o empresarial, de Vodafone crea que le pueden corresponder de acuerdo con la legislación vigente".
Además, la compañía continúa con la elaboración de un informe técnico que remitirá al Ministerio de Ciencia y Tecnología antes de siete días con una descripción detallada de la interrupción del servicio del pasado 20 de febrero, así como de las medidas adoptadas.
Durante el día responsables de la operadora han mantenido encuentros con asociaciones de consumidores para estudiar medidas para compensar a sus clientes, después de que sólo entre los días 20 y 21 la compañía recibiera 8.003 reclamaciones y sus servicios de atención al cliente atendieran 628.201 consultas.
Esta iniciativa será comunicada a todos los clientes a través de mensajes cortos de texto (SMS), de la página web de la empresa y del servicio de atención al cliente, según explica Vodafone, que ya se lo ha notificado a los Ministerios de Ciencia y Tecnología y de Sanidad y Consumo.
La compañía aclara que este descuento "en ningún caso contraviene los derechos individuales de reclamación que cualquier cliente, particular o empresarial, de Vodafone crea que le pueden corresponder de acuerdo con la legislación vigente".
Además, la compañía continúa con la elaboración de un informe técnico que remitirá al Ministerio de Ciencia y Tecnología antes de siete días con una descripción detallada de la interrupción del servicio del pasado 20 de febrero, así como de las medidas adoptadas.
Durante el día responsables de la operadora han mantenido encuentros con asociaciones de consumidores para estudiar medidas para compensar a sus clientes, después de que sólo entre los días 20 y 21 la compañía recibiera 8.003 reclamaciones y sus servicios de atención al cliente atendieran 628.201 consultas.