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Amazon reta a Mercadona y DIA con el envío de alimentos frescos en 1 hora

Amazon se introduce en el mercado de productos frescos y congelados para competir directamente con las grandes cadenas españolas. 

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Amazon reta a Mercadona y DIA con el envío de alimentos frescos en 1 hora
Un repartirdor de la compañía | Amazon

Sorpresa en Amazon. El gigante del comercio online desafía a los supermercados españoles con el lanzamiento de Prime NowSe trata de un servicio de entregas ultrarrápidas que la compañía ha puesto en marcha este miércoles en Madrid y en 21 localidades de los alrededores de la capital española.

La mayor revolución de este servicio es que incluye el envío de productos frescos y congelados con la entrega en una hora. La comercialización de los alimentos perecederos ha sido hasta ahora el principal obstáculo de las empresas de comercio online frente al supermercado.

Con este golpe de efecto, Amazon reta a los negocios de las grandes cadenas de nuestro país, como Mercadona, DIA o Carrefour. Respectivamente, estas tres compañías poseen un 23%, un 8,8% y un 8,4%, de la cuota de mercado español.

La compañía estadounidense puso en su punto de mira el negocio de los supermercados españoles a finales del pasado año con el lanzamiento de su tienda online de alimentación y limpieza del hogar. En el caso de los alimentos, los productos que empezó a comercializar Amazon estaban envasados y no eran perecederos. La Coca-Cola, las patatas Pringles, Cola Cao o el aceite Carbonell son algunos de ellos.

¿Cómo comprar productos frescos?

Para comprar alguno de los frescos que ha puesto Amazon a la venta hay que cumplir varios requisitos. El primero es que es necesario tener el servicio Premium de la compañía, que supone un coste de 19,95 euros al año.

Además de los frescos y congelados, que incluyen pizzas, embutidos, fruta, carne o helados, es posible comprar otros productos de uso diario, como pañales o refrescos. En total, son más de 18.000 artículos los que se incluyen en el servicio de entrega ultrarrápida, de los que el 30% corresponden a alimentación (fresca y envasada). Entre estas categorías no está incluido el pescado "porque necesita un tratamiento especial de refrigerado, pero estamos trabajando en encontrar la mejor solución", explican Amazon a Libre Mercado

Conseguir que el producto llegue al domicilio del cliente en menos de una hora tiene un coste de 5,90 euros, mientras que es gratuito si la entrega se realiza en un periodo de dos horas. En ambos casos, el cliente puede elegir la franja horaria que más le convenga para recibir su pedido, entre las 8 de la mañana y medianoche, siete días a la semana.

Los pedidos únicamente pueden realizarse a través de la app para el teléfono móvil Prime Now, no hay opción de hacerlos por ordenador, y deben ser superiores a 19 euros. La app está disponible para dispositivos con sistemas operativos iOS y Android.

Distritos como Carabanchel, Vallecas y municipios como Pozuelo, Alcobendas, Majadahonda, Las Rozas, Torrejón de Ardoz, Leganés y Coslada están incluidos en el servicio.

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"Estamos invirtiendo de forma muy decidida en España para mejorar constantemente la experiencia de compra de nuestros clientes", ha dicho François Nuyts, Director General de Amazon.es. La compañía también ha puesto en marcha este servicio en Nueva York, Berlín, Londres y Tokyo. 

"Todos tenemos vidas muy ocupadas y a menudo nos olvidamos de comprar el postre para una cena con amigos o nos damos cuenta de que nos hemos quedado sin champú justo antes de darnos una ducha. Gracias a Prime Now esto ya no será un problema", ha añadido Camille Bur, la responsable de Prime Now en España.

Legazpi será el centro de operaciones

El centro de operaciones de este nuevo servicio de Amazon será un almacén de 2.000 metros cuadrados con más de 3 kilómetros de estanterías ubicado en el barrio de Legazpi. Desde la compañía no quieren desvelar si han comprado el local o están operando en sus instalaciones con un contrato de arrendamiento.

Lo que sí descartan es que el almacén de Legazpi sea propiedad municipal. Amazon dio otra sorpresa la semana pasada al anunciar que trasladará a Madrid capital en 2017 su sede central en España, que actualmente se encuentra en el municipio madrileño de Pozuelo de Alarcón.

"Hemos elegido el almacén de Legazpi por ser una ubicación de fácil acceso a la M-30 y M-40 que nos permite llegar a todos nuestros destinos en el tiempo establecido", explican a este periódico.

Para llevar a cabo la distribución, Amazon ha contratado a más de 100 personas con el objetivo de realizar las tareas de recogida, recepción y embalaje de la mercancía. Además, ha llegado a un acuerdo con SEUR e Instapack para llevar a cabo el servicio de reparto, que estará externalizado. Los paquetes se entregarán a través de bicicletas eléctricas o furgonetas. 

Además, la compañía ha cerrado acuerdos con más de 20 proveedores de Mercamadrid para adquirir todos los productos frescos. Danone, para los yogures, y Casa Tarradellas, para las pizzas, son algunas de las empresas que le suministrarán los productos congelados.

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