La pandemia de la covid-19 y las consecuencias generadas por la misma no han sido negativas para todas las empresas, como el caso de Zoom que en doce meses ha subido un 710% en bolsa multiplicando el precio de sus acciones de los 68 euros en 2019 a los de 490 actuales. La respuesta a este asombroso rally bursátil se encuentra en el número de descargas y en el de usuarios activos de la plataforma. Solo en el mes de septiembre, la aplicación se descargó en 46,26 millones de dispositivos en todo el mundo, según los datos de Buy Shares.
Tal es el éxito de la empresa que ha superado a Instagram en número de descargas tanto en Android como en iOS. En los iPhone también ha superado a Amazon y a Whatsapp en millones de descargas durante el noveno mes del año. En Android, Instagram firmó 28,45 millones de descargas, frente a las 32,17 de Zoom; en iPhone logró 10,86 millones, mientras que Instagram se quedó con 10,19 y WhatsApp con 7,8.
Los datos son también muy positivos al cuadriplicar los ingresos. En el tercer trimestre lograron superar los 550 millones de euros. En cuanto a los ingresos anuales, la empresa declaró que espera cerrar el año fiscal que termina en enero con más de 2.000 millones de euros, lo que se traduce en un aumento del 400%. La respuesta se encuentra en que Zoom tiene ahora 370.200 clientes comerciales con más de 10 empleados, cinco veces más que hace un año. 988 de ellos gastan más de 100.000 dólares anuales (85.000 euros) en productos de la empresa.
Solo en el mes de abril la plataforma de videollamadas pasó de tener 10 millones de usuarios activos en 2019, a más de 300 millones, a finales de abril. A pesar del éxito mundial, el uso de Zoom ha sido prohibido por múltiples gobiernos y empresas por los riesgos de privacidad y seguridad que entraña, aunque ya han asegurado estar trabajando en el cifrado de llamadas para dotarlo de más seguridad. De hecho, en España, Hacienda ya ha empezado a hacer uso de esta plataforma para poder realizar citas virtuales.
La empresa su fundó en el año 2011 de la mano de Eric Yuan, exvicepresidente de Cisco Webex. Tras varios años de crecimiento, en 2019 salió al mercado logrando una valoración bursátil de 16.000 millones de dólares (13.500 millones de euros) el primer día. Ahora, su valor supera los 100.000 millones de euros. De hecho, gracias a esta fuerte revalorización, su fundador aparece entre las personas más ricas del mundo con una fortuna que ya supera los 4.000 millones de euros.