La seguridad es lo que buscan los ahorradores en tiempos de inestabilidad. Dentro de sistema financiero español, es Banca March el que lidera con sus productos que combinan inversión, seguridad y rentabilidad y que no se ven tan afectados por las turbulencias puntuales de los mercados. El subdirector general adjunto de Banca March y responsable de Banca Persona, Vicente Jábega destaca la creación del Centro de Banca Personal, que es la respuesta de Banca March a la demanda de los clientes que exigen una experiencia omnicanal completa con su banco, sin renunciar al asesoramiento personalizado y exclusivo que forma parte de la esencia del modelo de negocio de Banca March. Un asesoramiento prestado por los gestores mejor valorados de la banca española.
El 85% de los clientes de Banca Personal de Banca March están digitalizados. Esto implica que, además de la atención que reciben en las oficinas, tienen a su disposición un asesor a distancia ubicado en el Centro de Banca Personal de gestión remota de Palma que les brinda asesoramiento personalizado y con el que pueden realizar diferentes gestiones bancarias. Esto, sin duda, supone una enorme comodidad para ellos.
La oficina AVANTIO se ha convertido en un acelerador de la transformación digital de Banca March. Siguen avanzando en la oferta de un completo servicio omnicanal acompañado de asesoramiento experto y personalizado, para dar un servicio de calidad a un cliente de perfil digital, familiarizado con los nuevos avances tecnológicos, a quien Banca March ofrece una oferta de servicios y productos reconocidos por su calidad. Un 92% de los clientes digitalizados de Banca Personal tiene entre 41 y 89 años, lo que de algún modo habla de la capacidad de adaptación y de los hábitos digitales de las personas mayores.
Dentro del Centro de Banca Personal se encuentra la oficina AVANTIO, creada para nuevos clientes 100% digitales. Aquí ya no hay cogestión con la oficina. Para tener acceso a AVANTIO, plataforma con las herramientas digitales más avanzadas del sector y una oferta única de productos, es preciso darse de alta través de la cuenta AVANTIO (100% digital) y aportar un mínimo de 10.000 euros. La cuenta AVANTIO presenta múltiples ventajas: está exenta de comisiones, ofrece transferencias gratuitas, extracciones sin coste en cualquier cajero nacional o internacional a partir de 150 euros o una tarjeta de débito igualmente gratuita.
La oficina AVANTIO se puso en funcionamiento en febrero de 2023 y ya han multiplicado por 7 la previsión de nuevos clientes 100% digitales. Se trata de un crecimiento exponencial. Desde el pasado mes de agosto, el segmento de Banca Personal de Banca March capta más clientes a través de AVANTIO que a través de sus oficinas, siendo la edad media de estos clientes 100% digitales de 53 años.