La seguridad es lo que buscan los ahorradores en tiempos de inestabilidad. Dentro de sistema financiero español, es Banca March el que lidera con sus productos que combinan inversión, seguridad y rentabilidad y que no se ven tan afectados por las turbulencias puntuales de los mercados. La directora de Calidad de Banca March, Dolores Ramírez, celebra que Banca March es el banco mejor valorado por los clientes.
En el informe que publica Stiga relativo a 2023, Banca March si situó en la primera posición en confianza. ¿Qué significa esto? Que los clientes los han valorado como el banco en el que más confían gracias a su modelo de relación único y diferencial basado en el asesoramiento especializado que reciben de los gestores y a las relaciones a largo plazo que establecencon ellos.
¿Qué es Stiga CX?
Stiga CX es una consultora independiente que cada año analiza la opinión que tienen los clientes sobre sus bancos. A través de una encuesta mide muchos aspectos, algunos relacionados con la atención y el servicio que reciben las diferentes entidades financieras como por ejemplo la atención que reciben en Oficinas, o la atención que reciben de su gestor, o el servicio que les ofrecen a través de los canales digitales y también miden otros aspectos de una visión mas general de las entidades como por ejemplo la solvencia o el Compromiso Social.
Los gestores de Banca March son valorados como uno de los mejores del estudio con una puntuación de 8,95 frente al 8,96 del líder lo que no sitúa por muy poquito en segunda posición, y lo mismo ocurre con el ISG o Índice de Satisfacción Global de los clientes, donde los situan segundos del raking con una nota de 8,35, frente a una media del sector de 7,24.
Destaca también en el informe la mejora de Banca March en la valoración de aspectos relacionados con la digitalización, aspectos tan importantes en el contexto actual, donde hemos obtenido valoraciones de notable alto tanto en la banca por internet como en la banca móvil.
En resumen, en este 2023 Banca March ha mejorado en cada uno de los aspectos que mide el informe de calidad de Stiga.