A pesar de que fue anunciada a bombo y platillo, la supuesta cesta básica de Carrefour está siendo un auténtico fracaso. Y no sólo por la pésima e interesada selección de productos, tal y como han denunciado sus clientes, sino porque la forma de presentación ha decepcionado a todos los compradores. "¿Y encima tienes que ir buscando los productos de uno en uno?", pregunta un comprador sorprendido al comprobar que se encuentra ante una estrategia de reclamo más.
Aunque se anunció como una cesta, lo cierto es que en la práctica se trata de 30 productos sueltos que Carrefour ha ido escondiendo tácticamente en sus estanterías para que los clientes se vean obligados a recorrer todo el supermercado. Así, la única forma de identificarlos es una pequeña pegatina con el logo de la campaña 30x30. "Lo lógico era que estuvieran todos juntos en la misma zona, porque así a ver quién los encuentra. Vas a buscar el caldo o la coca-cola esa por ahí —dice en referencia al té frío que han incluido— y al final te pasa como a mí, que te gastas 100 euros".
El enfado de los clientes en el estreno de la campaña es mayúsculo. Y no es para menos. Tal y como denuncian, lo único que han hecho es promocionar 30 productos de marca blanca que ya tenían un precio bajo y que, entre todos ellos, suman 30 euros. "Y he oído que hace dos o tres días han subido los precios de los productos que iban a ir en la compra", lamenta otro usuario.
Copos de avena por Corn Flakes
A todas estas pegas se suma una más: no todos los establecimientos de Carrefour cuentan con existencias de los productos promocionados en la web, por lo que cada supermercado los cambia por otros similares pero que, en algunos casos, tiene un precio ligeramente superior. "Luego se procura compensar con otros para que la suma final siga siendo 30 euros", explican los vendedores.
Sin embargo, estos cambios de guion no convencen a los ciudadanos, que no siempre se quedan satisfechos con la alternativa propuesta. Entre las más comentadas, la de los cereales de toda la vida. Para sorpresa de muchos, aunque lo inicialmente promocionado eran los famosos Corn Flakes de marca blanca, los supermercados los están sustituyendo por copos de avena.
"En la época en que vivimos hay un 50% de engaño y un 50% de sinrazón", resumía resignado uno de los clientes. Sea como fuere, lo que ya es un hecho es que esta campaña se le ha dado la vuelta completamente a Carrefour: si pensaba frotarse las manos con las ventas y la buena imagen que pretendía transmitir, la realidad es que hoy lo que más se comenta tanto en la calle como en las redes sociales es la gran trampa en la que se ha convertido su campaña.