
El Banco Santander ha notificado una incidencia técnica que ha generado la duplicación de cargos en tarjetas y recibos domiciliados de algunos de sus clientes en España, según fuentes de la entidad consultadas por Europa Press. Este problema, que comenzó a notarse desde la tarde del miércoles, ha desatado preocupación entre los usuarios afectados.
La duplicidad de los movimientos ha sido ampliamente denunciada en redes sociales, donde algunos clientes han afirmado que la situación les ha dejado con cuentas en negativo debido a la aparición de múltiples cargos duplicados, en algunos casos más de seis. En respuesta, el banco ha reiterado su compromiso de solucionar la situación lo antes posible. A través de un comunicado, ha manifestado: "¡Aviso importante! Por una incidencia es posible que algunos de tus movimientos de tarjeta se encuentren duplicados. Sentimos las molestias. Estamos trabajando para solucionarlo lo antes posible".
me va a dar algo, @santander_es o quien sea me duplicó como 6 o más cargos, estoy flipando y muy estafada y sin disponer de mi dinero quien saber hasta cuando
— Agus Costilla (@aguscostilla) January 22, 2025
OJO!!! que está pasando en el Banco Santander pic.twitter.com/d0N6bUThOR
— Esther Palomera (@estherpalomera) January 23, 2025
Un problema técnico, no financiero
Además, el Santander ha indicado que este problema se debe a un fallo en la visualización de los movimientos y no implica un impacto en el saldo real de las cuentas. Es decir, aunque los cargos aparezcan duplicados, no se han efectuado operaciones adicionales en realidad. La entidad asegura que está cerca de resolver el problema y que la regularización de los movimientos será inminente.
No obstante, esta no es la primera vez que el banco enfrenta una situación similar. El año pasado, un error informático ocasionó un problema comparable, afectando la visualización de cargos e ingresos en los canales online. En aquella ocasión, la solución pasó por eliminar temporalmente la visualización de las operaciones realizadas el día afectado.
El banco ha subrayado que la incidencia no es generalizada y afecta únicamente a un número limitado de clientes en España. Mientras tanto, solicita paciencia a los usuarios mientras los equipos técnicos trabajan para restablecer la normalidad.